Για την προστασία της ασφάλειας των λογαριασμών και την αποτροπή κατάχρησης, ενδέχεται να περιορίσουμε προσωρινά τη δυνατότητα αγοράς νέων εισιτηρίων σε έναν λογαριασμό, βάσει ύποπτης δραστηριότητας ή ελλιπών στοιχείων προφίλ. Αυτό δεν θα περιορίσει τη δυνατότητά σας να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Ticketmaster ή να διαχειριστείτε τα υπάρχοντα εισιτήρια.
Εάν σας ζητηθεί να ολοκληρώσετε έναν Έλεγχο Ασφαλείας, είτε μέσω email από το Ticketmaster είτε κατά τη διάρκεια μιας προπώλησης καλλιτέχνη, θα πρέπει να παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες μέσω της Persona.
Η Persona είναι μια κορυφαία πλατφόρμα επαλήθευσης ταυτότητας στον κλάδο, την οποία εμπιστεύονται μεγάλες εταιρείες στους τομείς των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, του ηλεκτρονικού εμπορίου και της τεχνολογίας. Η Persona χρησιμοποιεί κρυπτογραφημένη και ασφαλή τεχνολογία για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας. Δείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου της Persona.
Πώς μπορώ να προετοιμαστώ για έναν Έλεγχο Ασφαλείας;
Σας συνιστούμε να ολοκληρώσετε τον Έλεγχο Ασφαλείας σε μια κινητή συσκευή και να παραμείνετε στην ίδια συσκευή καθ’ όλη τη διάρκεια της διαδικασίας. Η χρήση πολλαπλών συσκευών ή πολλαπλών καρτελών προγράμματος περιήγησης ενδέχεται να έχει ως αποτέλεσμα η υποβολή σας να μην γίνει αποδεκτή.
Παρακαλείστε να είστε έτοιμοι να τραβήξετε μια ζωντανή φωτογραφία του εαυτού σας και, σε ορισμένες περιπτώσεις, να ανεβάσετε επίσης ένα επίσημο έγγραφο ταυτοποίησης για την ολοκλήρωση αυτού του ελέγχου. Έχετε έτοιμο το έγγραφο ταυτότητας και βεβαιωθείτε ότι βρίσκεστε σε χώρο όπου μπορείτε να τραβήξετε φωτογραφία πριν πατήσετε το κουμπί Επαλήθευση.
Εάν είμαι κάτω των 18, πρέπει να ολοκληρώσω τον Έλεγχο Ασφαλείας;
Οι χρήστες κάτω των 18 ετών που καλούνται να ολοκληρώσουν τον Έλεγχο Ασφαλείας θα πρέπει να ζητήσουν από έναν γονέα ή νόμιμο κηδεμόνα να ολοκληρώσει τον έλεγχο εκ μέρους τους.
Τι πρέπει να κάνω εάν λάβω σφάλμα σχετικά με τα δικαιώματα κάμερας της συσκευής για τον Έλεγχο Ασφαλείας;
Για να ολοκληρώσετε τον Έλεγχο Ασφαλείας, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε μια συσκευή με κάμερα. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε τα δικαιώματα κάμερας για τον Έλεγχο Ασφαλείας ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:
-
- Στην εφαρμογή Ρυθμίσεις, μεταβείτε στο Απόρρητο και Ασφάλεια.
- Επιλέξτε Κάμερα.
- Ενεργοποιήστε το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε στη συσκευή σας.
-
- Στις Ρυθμίσεις σας, μεταβείτε στο Ασφάλεια και Απόρρητο.
- Επιλέξτε την ενότητα Απόρρητο και πατήστε Διαχείριση δικαιωμάτων.
- Πατήστε Κάμερα και επιλέξτε την εφαρμογή ή το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε και επιλέξτε «Να επιτρέπεται μόνο κατά τη χρήση της εφαρμογής» ή «Να γίνεται ερώτηση κάθε φορά».
Πώς ολοκληρώνω τον Έλεγχο Ασφαλείας;
Εάν σας ζητηθεί να ολοκληρώσετε τον Έλεγχο Ασφαλείας κατά την εγγραφή για την προπώληση καλλιτέχνη, ολοκληρώστε τον έλεγχο από αυτή τη σελίδα. Η ειδοποίηση θα εμφανιστεί αφού πατήσετε Εγγραφή και τις περισσότερες φορές θα απαιτεί μόνο να παρέχετε μια γρήγορη selfie για να μας βοηθήσετε να επιβεβαιώσουμε ότι κάθε εγγραφή ανήκει σε πραγματικό άτομο.
Τι συμβαίνει αφού ολοκληρώσω τον Έλεγχο Ασφαλείας;
Θα λάβετε άμεσα ενημέρωση για την υποβολή σας. Εάν τα στοιχεία σας επιβεβαιωθούν, μπορείτε να επιστρέψετε στη σελίδα της προπώλησης καλλιτέχνη για να ολοκληρώσετε τις επιλογές σας.
Τι γίνεται αν δεν ολοκληρώσω τον Έλεγχο Ασφαλείας που ζητείται κατά τη διαδικασία εγγραφής στην προπώληση;
Εάν ο Έλεγχος Ασφαλείας δεν ολοκληρωθεί για την προπώληση καλλιτέχνη, δεν θα λάβετε πρόσβαση στην προπώληση. Μπορείτε να συμμετάσχετε στη γενική πώληση.
Εάν ολοκληρώσω τον Έλεγχο Ασφαλείας, θα αποκτήσω πρόσβαση στην προπώληση καλλιτέχνη;
Εάν περάσετε τον Έλεγχο Ασφαλείας, θα σας επιτραπεί να επιβεβαιώσετε τις επιλογές σας για την προπώληση στη σελίδα εγγραφής της προπώλησης καλλιτέχνη.
Θα χρειαστεί οι χρήστες να περάσουν ξανά τον έλεγχο ταυτότητας εάν αλλάξουν τις επιλογές τους;
Όχι. Χρειάζεται να ολοκληρώσετε επιτυχώς τον Έλεγχο Ασφαλείας μόνο μία φορά κατά τη διαδικασία εγγραφής στην προπώληση καλλιτέχνη.
Πώς ολοκληρώνω τον Έλεγχο Ασφαλείας;
Εάν λάβετε ένα email από το Ticketmaster που σας ζητά να ολοκληρώσετε έναν Έλεγχο Ασφαλείας, κάντε κλικ στον ασφαλή σύνδεσμο για να ξεκινήσετε τη διαδικασία. Η διαδικασία συνήθως διαρκεί λιγότερο από δύο λεπτά.
Τι συμβαίνει αφού ολοκληρώσω τον Έλεγχο Ασφαλείας;
Η υποβολή σας θα εξεταστεί εντός 5-7 ημερών από την ολοκλήρωση και, εάν περάσετε τον έλεγχο, η πρόσβαση στον λογαριασμό σας θα αποκατασταθεί.
Τι γίνεται αν έλαβα αίτημα μέσω email για να ολοκληρώσω τον Έλεγχο Ασφαλείας αλλά ο σύνδεσμός μου έχει λήξει;
Εάν λάβατε τον σύνδεσμο για τον Έλεγχο Ασφαλείας μέσω email και έχει λήξει, ο λογαριασμός σας έχει περιοριστεί μόνιμα από την πραγματοποίηση νέων αγορών.
Εάν ολοκληρώσω τον Έλεγχο Ασφαλείας, θα αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου;
Θα εξετάσουμε την υποβολή σας και θα σας κοινοποιήσουμε την απόφασή μας εντός 5-7 εργάσιμων ημερών για αιτήματα μέσω email. Η ολοκλήρωση του Ελέγχου Ασφαλείας δεν εγγυάται ότι η πρόσβαση στον λογαριασμό σας θα αποκατασταθεί.
Γιατί μου ζητείται να ολοκληρώσω έναν Έλεγχο Ασφαλείας για να αφαιρέσω τον αριθμό τηλεφώνου μου;
Εάν ζητήσετε να αφαιρέσετε τον αριθμό τηλεφώνου σας από τον λογαριασμό σας, πρέπει να βεβαιωθούμε ότι είστε πράγματι εσείς που ζητάτε την αλλαγή. Ένας γρήγορος Έλεγχος Ασφαλείας μας βοηθά να το επιβεβαιώσουμε.
Πώς ολοκληρώνω τον Έλεγχο Ασφαλείας;
Όταν λάβετε το email από το Ticketmaster που σας ζητά να ολοκληρώσετε έναν Έλεγχο Ασφαλείας, κάντε κλικ στον ασφαλή σύνδεσμο για να ξεκινήσετε τη διαδικασία. Η διαδικασία συνήθως διαρκεί λιγότερο από δύο λεπτά.
Τι συμβαίνει αφού ολοκληρώσω τον Έλεγχο Ασφαλείας;
Η υποβολή σας θα εξεταστεί άμεσα και, εάν περάσετε τον έλεγχο, ο αριθμός τηλεφώνου στον λογαριασμό σας θα αφαιρεθεί. Μπορείτε να προσθέσετε έναν νέο αριθμό στον λογαριασμό σας την επόμενη φορά που θα συνδεθείτε.