Για την προστασία της ασφάλειας του λογαριασμού και την αποτροπή κατάχρησης, ενδέχεται να περιορίσουμε προσωρινά έναν λογαριασμό βάσει ύποπτης δραστηριότητας ή ελλιπών πληροφοριών προφίλ.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει περιοριστεί και λάβατε ένα email από την Ticketmaster, μπορεί να σας ζητηθεί να ολοκληρώσετε έναν έλεγχο ασφαλείας, με την υποστήριξη του Persona, για να επαναφέρετε την πρόσβασή σας στον λογαριασμό σας.
Το Persona είναι μια κορυφαία πλατφόρμα επαλήθευσης ταυτότητας που εμπιστεύονται μεγάλες εταιρείες χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών, ηλεκτρονικού εμπορίου και τεχνολογίας. Το Persona χρησιμοποιεί κρυπτογραφημένη, ασφαλή τεχνολογία για να επιβεβαιώσει την ταυτότητά σας.
Πώς μπορώ να ολοκληρώσω τον έλεγχο ασφαλείας;
Ελέγξτε το email σας για ένα μήνυμα από την Ticketmaster με έναν ασφαλή σύνδεσμο για να ξεκινήσετε τη διαδικασία. Ακολουθήστε τα βήματα κάνοντας κλικ στον ασφαλή σύνδεσμο που παρέχεται στο email — συνήθως διαρκεί λιγότερο από δύο λεπτά.
Πώς να προετοιμαστείς για έναν έλεγχο ασφαλείας;
Παρακαλείσαι να είσαι έτοιμος/η να τραβήξεις μια ζωντανή φωτογραφία του εαυτού σου και να ανεβάσεις μια επίσημη ταυτότητα με φωτογραφία για να ολοκληρώσεις αυτόν τον έλεγχο. Ίσως είναι πιο εύκολο να ολοκληρώσεις τον έλεγχο ασφαλείας από μια κινητή συσκευή. Αν ανοίξεις τον σύνδεσμο Persona σε πολλές συσκευές ή σε πολλαπλές καρτέλες του προγράμματος περιήγησης, η υποβολή σου ενδέχεται να μην γίνει αποδεκτή και ο λογαριασμός σου θα παραμείνει περιορισμένος.
Τι συμβαίνει αφού ολοκληρώσω τον έλεγχο ασφαλείας;
Η ομάδα μας θα ελέγξει την υποβολή σας και θα αποκαταστήσει την πρόσβαση στον λογαριασμό σας εντός 5-7 εργάσιμων ημερών, εάν περάσετε τον έλεγχο ασφαλείας.
Τι γίνεται αν έλαβα ένα email αλλά ο σύνδεσμός μου έληξε;
Αν ο σύνδεσμος για τον Έλεγχο ασφαλείας έχει λήξει, δημιουργήστε έναν νέο λογαριασμό.
Τι γίνεται αν δεν ολοκληρώσω τον έλεγχο ασφαλείας;
Αν ο έλεγχος ασφαλείας δεν ολοκληρωθεί εντός του χρονικού διαστήματος που ζητήθηκε, ο λογαριασμός σας θα περιοριστεί οριστικά.
Αν ολοκληρώσω τον έλεγχο ασφαλείας, θα αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου;
Η ολοκλήρωση του ελέγχου ασφαλείας δεν εγγυάται ότι θα αποκατασταθεί η πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Η ομάδα μας θα εξετάσει την υποβολή σας και θα κοινοποιήσει την απόφασή μας εντός 5-7 εργάσιμων ημερών.